Innhold

• Hva er Google Duplex?
• Hvor kan du bruke tjenesten?
• Hvilke enheter støtter Google Duplex?
• Hva kan du gjøre med Google Duplex?
• Hvordan bruke den til å gjøre en restaurantbestilling
• Hvordan bruke Google Duplex - Begrensninger
• Google Duplex på nettet

Google Duplex er et nytt prosjekt fra Google som for øyeblikket er bosatt i de fleste av USA. Det tillater visse brukere å foreta en restaurantbestilling via telefon, men i stedet for at brukeren snakker direkte med restaurantansatt, Google Duplex, med hjelp av Google Assistent, snakker for brukeren med en AI-basert, men menneskelig klingende stemme.

I denne artikkelen vil vi gå nærmere inn på hva Google Duplex er, hvor det for øyeblikket bor, hvilke enheter som fungerer med denne tjenesten, og til slutt vil vi fortelle deg hvordan du bruker Google Duplex for å gjøre en restaurantbestilling.

Hva er Google Duplex?

Google Duplex ble først kunngjort på Google I / O-utviklerkonferansen i mai 2018 av selskapets administrerende direktør Sundar Pichai. Han viste hvordan tjenesten fungerte med en AI-drevet stemme, som var designet for å hjelpe folk til å avtale med bedrifter over telefon, men uten noe samspill fra brukeren. Pichais demo viste at AI-stemmen ikke bare kunne forstå menneskets stemme i den andre enden av samtalen, men den kunne svare tilbake med riktige svar på den virkelige personens henvendelser og spørsmål også. Google Duplex's stemme har til og med ord som "um" og pausepauser for å få den til å høres enda mer ut som et ekte menneske.

Selskapet ga senere ut en video som viser hvordan en bruker ville fortelle Google Assistant om å sette opp en restaurantreservasjon, og så viste den hvordan Google Duplex AI-stemme gikk i aksjon, da den kalte restauranten og samhandlet med den ansatte for å få reservasjonsboka . Etter at samtalen ble utført, sendte Google Assistant en varsling til den opprinnelige brukeren om at reservasjonen var klar.

I november 2018 kunngjorde selskapet at Google Duplex ruller ut til et utvalg antall offentlige brukere i noen få amerikanske byer. Google la inn noen få endringer for å håndtere sikkerhetsproblemene til noen brukere. Disse endringene inkluderer AI-talesystemet som starter taleanropet ved å identifisere seg som fra Google. Den forteller også mottakeren av samtalen at det blir spilt inn. Hvis mottakeren sier at de ikke vil bli tatt opp, overfører Google Assistant det anropet til en linje som ikke er registrert.

Hvor kan du bruke tjenesten?

Google Duplex var først tilgjengelig i Atlanta, New York, Phoenix og hovedstadsområdet i San Francisco høsten 2018. I begynnelsen av mars 2019 utvidet selskapet imidlertid bruken av Duplex til 43 stater i USA.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• California
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• Florida
• Georgia
• Hawaii
• Idaho
• Illinois
• Iowa
• Kansas
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Mississippi
• Missouri
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New Mexico
• New York
• Nord-Carolina
• Norddakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• Sør-Carolina
• Sør Dakota
• Tennessee
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• vest.virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Siden kunngjøringen har Google Duplex utvidet til fem stater til i følge støttesiden:

• Indiana
• Minnesota
• Montana
• Nebraska
• Texas

Det betyr at bare to amerikanske stater, Kentucky og Louisiana, foreløpig ikke har Google Duplex-støtte.

I oktober utvidet Duplex til sitt første land utenfor USA. Googles enhet i New Zealand startet et pilotprogram som vil kontakte et lite antall lokale bedrifter per telefon. Via Duplex AI vil de bli bedt om å bekrefte timene for den kommende lokale arbeidsdagen for arbeidsdagen den 28. oktober. Når samtalen er fullført, vil ferietidene bli oppdatert på både Google Maps og Søk etter disse virksomhetene.

Hvilke enheter støtter Google Duplex?

Google Duplex ble først lansert for eiere av Google Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL, og Pixel 3 og Google Pixel 3 XL telefoner. Nylig har Google Duplex-støtte begynt å rulle ut til alle Android-enheter som kjører versjon 5.0 eller nyere. Det begynner også å rulle ut til Apples iPhones som har Google Assistant installert.

Hva kan du gjøre med Google Duplex?

For øyeblikket er det eneste Pixel-telefoneiere kan gjøre med Duplex å gjøre en reservasjon på en restaurant. I fremtiden kan den AI-baserte taletjenesten gjøre mye mer, for eksempel ta forbehold om legen din eller å sette opp en tid og en dag for å få håret til å klippe.

I en beslektet funksjon er det også anropsscreening. Det er ikke akkurat Google Duplex, men bruker Google Assistant for å samhandle med en samtale - noe som gjør det tydeligvis noe relatert.

Hvordan bruke den til å gjøre en restaurantbestilling

Forutsatt at du eier en Pixel-telefon, og at du bor i en av de få byene som støtter Duplex, kan du bruke den til å reservere en restaurant. Slik bruker du Google Duplex:

• På Pixel-telefonen din kan du aktivere Google Assistant ved å si "Ok Google" eller ved å trykke og holde nede Hjem-ikonet.
• Be Google Assistant om å reservere frokost, lunsj eller middag. Det skal være nok til å utløse Duplex-tjenesten. Å be assistent om å bare foreta en reservasjon er kanskje ikke nok til å aktivere Duplex.
• Når du har bedt om en reservasjon, bør Assistant gi deg en liste over restauranter i nærheten. Imidlertid vil ikke alle av dem støtte å bli kontaktet av Duplex AI-stemmen. Det kan ta noen få forsøk på å finne en som støtter Duplex-baserte samtaler (husk at dette fremdeles betraktes som en betatest).
• Når du har funnet en restaurant som godtar tosidig-anrop, vil Google Assistant spørre deg om hvilken dag og klokkeslett du ønsker å sette opp på det valgte spisestedet, sammen med hvor mange som vil bli inkludert. Den vil også be deg om en alternativ tidsramme i tilfelle ditt førstevalg ikke er tilgjengelig.
• Til slutt bekrefter du med Assistant å la Duplex ringe til restauranten.

Duplex AI-stemme skal gjøre alt det andre, og etter at den er ferdig med samtalen, skal Assistant informere deg innen 15 minutter om at restaurantbestillingen din er klar. Hvis Duplex ikke kan nå restauranten, bør Assistant informere deg om det også. Hvis du av en eller annen grunn ikke klarer det, kan du be assistenten om å kansellere, og Duplex bør deretter ringe restauranten tilbake og be dem om å kansellere reservasjonen.

Hvordan bruke Google Duplex - Begrensninger

Den kanskje største begrensningen på dette tidlige beta-stadiet er at du ikke kan høre innspillingen av Google Duplex-samtaler som er gjort på dine vegne etterpå, og du kan heller ikke få et skriftlig utskrift. Det er ikke noe ord ennå om Google vil la Duplex-brukere få den informasjonen i fremtiden.

Hvis du bestemmer deg for å kansellere en reservasjon, kan du ikke bruke Duplex til å gjøre en annen reservasjon på samme restaurant i minst en dag. Faktisk, hvis du reserverer på flere restauranter som bruker Duplex, og deretter bestemmer deg for å avbryte dem, vil Google deaktivere bruken av Duplex i en uspesifisert tidsperiode. Google sier at disse begrensningene er for å forhindre at Duplex spammer restauranter med avbestillingssamtaler.

Google Duplex på nettet

På Google I / O 2019 i mai kunngjorde selskapet planer om å utvide Duplex for å hjelpe folk med å fylle ut skjemaer på nettet automatisk. Det heter Duplex på nettet. Denne funksjonen vil også være begrenset med det første, og Googles administrerende direktør Sundar Pichai sier at den skal brukes til å leie bil eller kjøpe kinobilletter.

Når det gjelder bilutleie, ble eksemplet på en kommende tur lagret i Google Kalender brukt. En person kan be Google Assistant om å sette opp en leiebil, og Duplex går deretter i aksjon. Den ser din kommende tur, og fyller ut leiebilskjemaet ved å bruke kalenderdatoer som er lagret for turen. Den anbefaler da en bil for utleien, basert på tidligere utleie, og fyller også ut andre skjemaer automatisk. Brukere vil fortsatt ha muligheten til å gjøre endringer og korrigeringer i Duplex-skjemaene før den endelige leien er utført.

I oktober begynte Duplex på nettet å rulle ut i USA. For øyeblikket blir det bare brukt til å hjelpe deg med å kjøpe kinobilletter. Hvis du bruker Google Søk for å kjøpe billettene, vil det gi brukerne en måte å kjøpe dem via Google Assistant. Herfra tar Duplex over, ettersom et vedvarende Google Assistant-overlegg plasseres på toppen av billettstedet. Etter at du har valgt hvor mange billetter du vil kjøpe, håndterer assistentoverlegget det faktiske kjøpet ved å bruke den lagrede betalingsinformasjonen.

Vi vil oppdatere denne artikkelen etter behov når og hvis Google Duplex utvides til flere steder og enheter, og den brukes til flere tjenester. Har du brukt Google Duplex for å reservere en restaurant? La i så fall dine inntrykk i kommentarene!