Oppdatering, 22. august 2019 (01:47 ET): Google har svart på et blogginnlegg av Better Business Bureau, og hevdet at svindlere er rettet mot Google Assistant. Det påstås at flere som bruker Assistant for å ringe kundesupportnummer, faktisk ringer svindlere som utgjør seg som kundeservicerepresentanter.

Det hevdes at svindlere er i stand til å oppnå dette ved å få et falskt støttenummer til toppen av søkeresultatene, med annonser som tilsynelatende er brukt som en metode for å stige opp i gradene.

”Vi jobber hardt for å kjempe mot spammere og beskytte folk mot svindel. Når disse falske tallene blir rapportert, fjerner vi dem, ”fortalte selskapet i en uttalelse per e-post.

Google la til at systemet er designet for å prioritere autoritative kilder, men at det ikke var perfekt. Faktisk sa selskapet at det nylig fullførte en manuell gjennomgang av kontaktinformasjon for over 1000 selskaper.

Google sa også at Google Assistant ikke leser opp annonser, og at den ikke spiller av annonser på plattformer som Google Home. I alle fall sa søkegiganten at den fjerner annonser når de ble funnet å være misvisende. Selskapet hevdet at det tok ned over 2,3 milliarder dårlige annonser i 2018 - tilsvarende seks millioner annonser daglig.

Opprinnelig artikkel, 21. august 2019 (10:36 AM ET): Å bruke Google Assistant på smarttelefonen eller smarthøyttaleren din kan gjøre livet ditt så mye enklere. Imidlertid er det et svindel med støttenummer som nylig har sett veien rundt på internett som bruker vår avhengighet av Google Assistant for å sette oss i en svindler.

Better Business Bureau publiserte et advarselsblogginnlegg om to enkeltsaker om mennesker som blir fanget av dette svindelen med støttenummer. Det er sannsynligvis mange flere saker der ute.

Svindelen starter med at en person ber Google Assistant (eller Alexa, eller Siri, eller en hvilken som helst annen virtuell assistent) om å finne og ringe et kundesupportnummer for et selskap. Assistenten utfører et søk og ringer deretter et nummer og ringer personen på en samtale med en "kundesupportrepresentant."

Imidlertid er den støttemedarbeideren faktisk en svindler som nå kan prøve å lure offeret til å smi over litt penger.

Den beste måten å unngå denne svindelen er å manuelt søke etter og ringe kundesupportnummer.

En av personene som Better Business Bureau brukte som et eksempel på denne svindelen ba en virtuell assistent om å ringe støttelinjen til et større flyselskap. Hun ville ganske enkelt bytte sete på sin kommende flytur, men personen på telefonen prøvde å overbevise henne om å kjøpe $ 400 i forhåndsbetalte gavekort, og insisterte på at flyselskapet kjører en spesiell kampanje av noe slag.

Hvordan lurer svindlerne assistentene? Det er faktisk veldig enkelt: svindlere jobber for å få et falskt støttenummer til toppen av Googles søkeresultater (vanligvis gjennom å betale for annonser). Når en virtuell assistent søker etter et spesifikt støttenummer, tar den tak i det falske resultatet og ringer samtalen. Hvis forespørselen om å ringe nummeret blir plassert gjennom en smart høyttaler som et Google Home, har ikke offeret en ide om hvilket nummer som er ringt, og antar ganske enkelt at personen i den andre enden av samtalen er en pålitelig ansatt i det aktuelle selskapet.

Les neste: Vanlige telefonsvindler du bør være klar over

Den beste måten å unngå dette svindelen med støttenummer er å manuelt søke etter og ringe kundestøttenummer. Hold deg trygg der ute!