Innhold
- Hvorfor det ville være nyttig
- Hvorfor tjenester sannsynligvis ikke vil gjøre dette (men fortsatt bør)
Noen strømmetjenester, som YouTube Premium, tilbyr allerede muligheten til å pause abonnement. Men i tilfellet med YouTube Premium, trer den først i kraft på slutten av en faktureringssyklus, noe som gjør det til en mer strømlinjeformet måte å avbryte og melde fra på tjenesten på nytt.
Det er ikke noen måte for brukere å pause sine populære abonnementstjenester midt i syklusen. Det er et enkelt konsept med en enkel løsning.
Pausing av abonnement er et enkelt konsept med en enkel løsning.
Hvis jeg abonnerer på en tjeneste 1. august og pauser medlemskapet mitt i en uke 15. august, flyttes forfallsdato automatisk tilbake med en uke. I dette eksemplet ville min nye faktureringsdato bli 8. september.
Tjenester må selvfølgelig innføre noen få retningslinjer før de implementerer dette. Kanskje det er et maksimalt antall dager brukere kan pause abonnementet. Kanskje tjenestene oppretter et avbrudd etter et par uker der brukere ikke lenger kan stoppe abonnementet sitt innenfor den faktureringssyklusen. Tjenester kan til og med belaste hele kostnaden for faktureringssyklusen hvis tjenesten ikke blir gjenopptatt etter en viss tid.
Beslektet: Shudder er som Netflix for skrekkfans: Her er alt du trenger å vite
Teknologiene til funksjonen vil komme på andreplass.Det som virkelig betyr noe, er at folk har enklere tid til å jobbe abonnementstjenester i livene sine i stedet for å passe livene sine inn i tjenestene.
Hvorfor det ville være nyttig
En funksjon som denne ville være utrolig nyttig for alle slags mennesker. Noen mennesker som ville ha mest nytte av dette, ville være militære soldater, studenter, reisende forretningsfolk og til og med ofre for uventede sykehusbesøk.
Å tillate kunder å sette abonnementet på pause lar dem beholde tjenesten uten å bekymre seg for unødvendige regninger eller betale for et produkt de ikke var i stand til å bruke på en tid.
Det ville gi deg en følelse av rapport med abonnenter.
Jeg husker at jeg var overveldet med prøver og lekser ved mange anledninger på college. Det var flere ganger da jeg skulle betale Netflix-abonnementet mitt og tenke på hvordan jeg ikke engang så noe på den måneden. Etter hvert måtte jeg avlyse det.
Jeg har en venn som er i US Army Reserve. I en helg per måned og to uker ut året, taper han det sivile livet for å tjene landet sitt. I løpet av den tiden har han ikke bruk for tjenester som Hulu eller Amazon Prime Video. Likevel må han fortsatt betale for de korte tidene han ikke bruker dem for å ha tilgang til dem når han ikke tjener.
I begge tilfeller ønsket vi å bruke tjenestene, men situasjonene var ikke helt kompatible med standardabonnementsmodellen. Jeg måtte avbryte tjenesten mens min venn fortsatte å betale for hans.
I alle fall vil det å gi rom for denne typen fleksibilitet gi deg en følelse av kontakt med abonnenter. Det gir folk bare litt mer frihet til å leve livet uten å frykte det uforutsigbare, uansett hvor stor eller liten saken måtte være.
Hvorfor tjenester sannsynligvis ikke vil gjøre dette (men fortsatt bør)
Årsaken til at selskaper ikke tilbyr abonnementspause (og sannsynligvis aldri vil) koker selvfølgelig ned til en ting: penger. Jo mindre du bruker tjenesten deres, jo mer penger tjener de. Så hvorfor skulle de tilby denne funksjonaliteten når den for tiden fungerer i deres favør?
Det de fleste selskaper ikke tar hensyn til her er merkevarelojalitet. Å bygge et sterkt forhold til kunder er en av de enkleste måtene for selskaper å maksimere vekst og i sin tur inntekter.
Det er selskapene som spiller det lange spillet som alltid ender på topp.
Når konkurransen fortsetter og etter hvert som selskaper lanserer flere abonnementstjenester med eksklusivt innhold, blir denne funksjonen mer utbredt. Å betale for en eller to abonnementstjenester uten maksimal bruk er en ting. Det er når brukerne lar åtte eller ni tjenester gå relativt ubrukte at de bortkastede pengene blir tydeligere.
Å legge til livskvalitetsfunksjoner som virkelig kommer kunden til gode, vil skille selskapets produkt fra hverandre. Ikke bare det, men abonnementspause vil gi brukerne en mindre grunn til å kansellere tjenesten deres eller bytte til en konkurrents tilbud. Hvordan kunne kunder ikke ønsker å støtte selskapet som ser ut til å ha deres beste interesser i tankene?
Relatert: Beste Android TV-bokser fra 2019
Akk, rapport og forhold måles ikke lett. Og som den anerkjente forretningsmannen Peter Drucker en gang sa: "Hvis det ikke kan måles, kan du ikke forbedre det." Selv om selskaper begynte å tilby funksjoner som abonnementspause, vil disse funksjonene sannsynligvis miste fokuset til fordel for kampanjer som bare maksimerer sammenhengende vekst og netto overskudd.
Funksjoner som pause i abonnement krever at selskaper setter av umiddelbare gevinster til fordel for langsiktige mål. Men til slutt er det selskapene som spiller det lange spillet som alltid havner på topp.
Hva tror du? Bør strømmetjenester tilby brukerne muligheten til å sette abonnementet på pause? Vil du finne denne funksjonen nyttig? Eller synes du det er meningsløst?
