Innhold

• Problem med svart knusing
• Potensielle løsninger:
• Skjermens lysstyrke justeres automatisk og blir for svak
• Potensielle løsninger:
• Displayet ser ut til å ha en gul fargetone
• Potensielle løsninger:
• Død sone på skjermen
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 2 - Tastaturet fungerer ikke
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 3 - Videostamming når du spiller inn video i 4K
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 4 - Varslings-LED fungerer ikke som forventet
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 5 - Kantbelysning fungerer ikke som forventet
• Potensielle løsninger:
• Problem # 6 - Samtaleopptak fungerer ikke
• Problem nr. 7 - Tilkoblingsproblemer
• Wi-Fi-problemer
• Bluetooth-problemer
• Problem nr. 8 - Samtaler blir avvist automatisk
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 9 - Statisk eller knitrende støy gjennom høyttaleren
• Potensielle løsninger:
• Problem nr. 10 - Problemer der det eneste alternativet er å vente på en programvareoppdatering
• Samsung Galaxy S9 og S9 Plus guider - myk tilbakestilling, hard tilbakestilling, start i sikkermodus, tørk cache-partisjon
• Myk tilbakestilling
• Hard Reset

En rekke skjermproblemer har dukket opp med disse enhetene. De er noen av de vanligste problemene med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus der ute.

Problem med svart knusing

 Ganske mange brukere har rapportert om et problem der skjermen har vanskeligheter med å avsløre detaljer i mørkere områder av videoer, og viser blokker med svarte eller pixelerte bilder i stedet. Dette problemet sees mest med større Samsung Galaxy S9 Plus og med lave lysstyrkenivåer.

Potensielle løsninger:

• Heldigvis bør en programvareløsning løse dette problemet og forhåpentligvis bli rullet ut snart.
• Inntil da er en midlertidig løsning tilgjengelig ved å bruke en app som heter Screen Balance, som gir deg full kontroll over funksjoner som hvitbalanse, fargetone, fargefiltre og lysstyrke. Du kan laste ned appen fra Google Play Store her. 

Skjermens lysstyrke justeres automatisk og blir for svak

Noen brukere har rapportert at når de låser opp enheten om natten eller i et mørkt miljø, blir skjermen automatisk svakere, selv om innstillinger som Auto Brightness og Blue Light mode (Night mode) er deaktivert.

Potensielle løsninger:

• Dette problemet ser ut til å skje for brukere som har gjenopprettet innstillingene og appene fra en tidligere enhet som hadde nattmodus aktivert. Dessverre er den eneste måten å løse dette problemet på nå, å utføre en fabrikkinnstilling (du finner instruksjonene for hvordan du gjør det nedenfor). Under installasjonsprosessen, sørg for å fjerne merket for "Gjenopprett systeminnstillinger." Du vil fremdeles kunne gjenopprette appene dine slik du gjorde før.

Displayet ser ut til å ha en gul fargetone

Noen få brukere har rapportert å se en gul fargetone på skjermen.

Potensielle løsninger:

• Du kan prøve å endre fargebalansen ved å gå til Innstillinger> Skjerm> Fargemodus og manuelt justere RGB-spekteret til skjermen ser bedre ut.
• Hvis det ikke hjelper og problemet vedvarer, kan det eneste alternativet være å hente en erstatning.

Død sone på skjermen

En av de mer omtalte Galaxy S9 og Galaxy S9-problemene så langt har vært den døde sonen på skjermen som noen brukere har funnet. En hel del av skjermen ser ut til å svare.

Potensielle løsninger:

• Kontroller først om du har en død sone på skjermen eller ikke. Åpne oppringeren og ring * # 0 * # for å starte maskinvarediagnostikk-siden. Åpne Touch-alternativet. Sveip fingeren over alle delene av skjermen for å sjekke om et område ikke svarer. Hvis det er det, gjør dette deg kvalifisert for en erstatning fra Samsung.
• I tilfelle det ikke er en død sone, kan problemet være relatert til berøringsfølsomhet, spesielt hvis du har en skjermbeskytter på plass. Gå til Innstillinger-menyen og åpne Avanserte funksjoner. Bla nedover, finn berøringsfølsomhet og aktiver det.

Les neste: Beste Samsung Galaxy S9 Skjermbeskyttere

Problem nr. 2 - Tastaturet fungerer ikke

Noen brukere har funnet ut at tastaturet ikke åpnes som forventet når de prøver å oppgi PIN-koden eller passordet ditt for å låse opp telefonen.

Potensielle løsninger:

• Mange antar at dette kan være på grunn av dødsoneproblemet nevnt over. Løsningen er faktisk mye enklere og innebærer i utgangspunktet å aktivere en innstilling som burde vært aktivert som standard.
• Gå til Innstillinger> Apps og åpne menyen Avanserte innstillinger ved å tappe på de tre vertikale prikkene øverst til høyre. Trykk på Vis systeminnstillinger og bla ned til Samsung tastatur. Bla ned til Avanserte innstillinger og gi tillatelsen til "Apper som kan vises på toppen." Dette skal løse problemet. Tillatelsen bør være tillatt som standard, men er kanskje ikke i dette tilfellet.
• Denne tillatelsen kreves selv om du installerer et tredjeparts tastatur.

Problem nr. 3 - Videostamming når du spiller inn video i 4K

Mange brukere har kommet over nedlagte bilder og lag eller stammet når de spiller inn video i 4K. De nedlagte rammene dukker også opp i videoavspillingen.

Potensielle løsninger:

• Denne stammeren kan skyldes et tregt microSD-kort. Forsikre deg om at microSD-kortet du har, tillater en minimum skrivehastighet på 30 Mbps for å sikre at opptakskvaliteten ikke lider.
• Noen brukere har funnet ut at å deaktivere elektronisk bildestabilisering (EIS) ser ut til å løse problemet. Gå til Camera-appen og åpne Innstillinger-menyen, der du kan deaktivere EIS. Du bør også aktivere HEVC (High Efficiency Video Coding). Siden Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus optisk bildestabilisering (OIS), bør deaktivering av EIS ikke ha for mye negativ innvirkning. Når det er sagt, bør en programvarefiks forhåpentligvis være tilgjengelig i en kommende oppdatering.

Problem nr. 4 - Varslings-LED fungerer ikke som forventet

Mange brukere har funnet ut at varsel-LED ikke fungerer som forventet. Apper som Whatsapp lar deg velge unike farger for private og grupper, LED reflekterer ikke denne innstillingen. I noen tilfeller viser varsel-LED en standardfarge uansett om du har satt opp forskjellige farger for individuelle apper. Dette ser ut til å være en av de mer vanlige problemene med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus som brukere har møtt.

Potensielle løsninger:

• Når det gjelder Whatsapp, gå til Innstillinger> Apps og bla ned til Whatsapp. Trykk på Clear Cache i Memory-delen. Start deretter Whatsapp, åpne innstillingsmenyen og sett LED-fargen til Ingen. Til slutt, gå til Innstillinger (telefoninnstillinger)> Skjerm, deaktiver LED-indikatoren og aktiver den igjen. Gå tilbake til Whatsapp og sett LED-fargen til den du ønsker, og alt skal fungere som forventet.
• For så vidt angår andre apper, kan det hende du må bruke en tredjeparts-app som Light Flow til en permanent løsning er tilgjengelig fra Samsung. Pro-versjonen av appen finner du her, men noen brukere har antydet at Light Flow Legacy ser ut til å fungere bedre med Samsung-enheter. Du kan finne denne versjonen av appen her.

Problem nr. 5 - Kantbelysning fungerer ikke som forventet

Mange brukere har kommet over en rekke problemer med kantbelysning. For noen fungerer det ikke når skjermen er slått av. For andre ser det ut til at Edge-belysning bare fungerer for SMS-appen og ikke noe annet.

Potensielle løsninger:

• Noen brukere har funnet at aktivering av "pop-up-varsler" for apper som Whatsapp og Snapchat resulterer i at Edge-belysning fungerer når skjermen også er slått av.
• For noen ser det ut til at problemet skyldes at de har slått av skalaen Animasjon Varighet i delen Alternativer for utviklere i Innstillinger-menyen, som er gjort for å forbedre ytelsen. Alt du trenger å gjøre er å sette dette på 0,5x, og Edge-belysning fungerer.
• Du kan prøve å laste ned Edge Lighting-appen fra Google Play Store her. Denne appen lar deg angi tilpassede farger for forskjellige apper og får kantbelysningsfunksjonen til å fungere selv når skjermen er slått av. Resultatene har imidlertid blitt blandet. Appen har fungert perfekt for noen brukere. Andre har hatt problemer. Siden dette er en betalt app, er det noe du må huske på før du bestemmer deg for å laste ned den.

Problem # 6 - Samtaleopptak fungerer ikke

Brukere har funnet ut at samtaleopptak ikke fungerer lenger, og bare en side av samtalen blir spilt inn. Dette skjer uavhengig av hvilken samtaleopptaksapp du bruker. Dette problemet berører bare versjonen av telefonene som drives av Samsung Exynos-prosessoren, og ikke den med Qualcomm Snapdragon 845.

Dessverre er det ingen løsning eller løsning tilgjengelig for denne. Samtaleopptak er blokkert på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus i de fleste markeder for å overholde Googles sikkerhetspolitikk og lokale lover. Noen apputviklere har klart en løsning som gjør at en side av samtalen kan tas opp, men det er så langt det vil gå. Brukere som er avhengige av samtaleopptak, kan synes at denne er en av de største problemene med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus.

Samsung har begynt å lansere innkommende samtaleopptak i visse markeder som Israel, Finland, Russland og andre der innspillingen av anrop er lovlig. I andre markeder kan du prøve å bruke Call Recorder-appen av SKVALEX som nå ser ut til å støtte Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus. Det er en prøveversjon av appen tilgjengelig, slik at du kan sjekke om den fungerer for deg før du kjøper hele versjonen.

Problem nr. 7 - Tilkoblingsproblemer

Wi-Fi- og Bluetooth-problemer dukker ofte opp når du henter en ny smarttelefon, og det har også vært rapporter om Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus problemer med tilkobling.

Wi-Fi-problemer

• Slå av enheten og ruteren i minst ti sekunder, skru dem deretter tilbake og prøv tilkoblingen på nytt.
• Gå tilInnstillinger> Strømsparing og sørg for at dette alternativet er slått av.
• Bruk Wi-Fi Analyzer for å sjekke hvor overfylt kanalen din er, og bytt til et bedre alternativ.
• Glem Wi-Fi-tilkoblingen ved å gå tilInnstillinger> Wi-Fi og trykk på tilkoblingen du ønsker, og velg "Glem". Skriv inn detaljene på nytt og prøv igjen.
• Forsikre deg om at ruteren er fast.
• Forsikre deg om at applikasjonene og programvaren på enheten er oppdatert.
• Gå tilWi-Fi> Innstillinger> Avansert og noter MAC-adressen til enheten din, og kontroller at den får tilgang i ruterenes MAC-filter.
• Noen brukere har funnet ut at deaktivering av Hotspot 2.0-funksjonen ser ut til å løse mange problemer med Wi-Fi.

Bluetooth-problemer

• Sjekk produsenthåndboken for enheten og bilen, og tilbakestill tilkoblingene dine.
• Forsikre deg om at du ikke går glipp av en viktig del av tilkoblingsprosessen.
• Gå tilInnstillinger> Bluetooth og sikre at ingenting må endres
• Gå tilInnstillinger> Bluetooth og slett alle tidligere sammenkoblinger og prøv å sette dem opp igjen fra bunnen av.

Problem nr. 8 - Samtaler blir avvist automatisk

Noen brukere har funnet ut at samtalene de mottar blir avvist automatisk, med et avvisende anrop ("Beklager, kan ikke snakke akkurat nå. Ring tilbake senere.") Blir sendt. Selv om hovedspørsmålet åpenbart er avslag på samtalen, har brukere som har betalt eller begrenset meldingsplaner også grunn til bekymring.

Potensielle løsninger:

• For noen brukere ser det ut til å deaktivere Easy Mute. Gå til Innstillinger> Avanserte funksjonerog deaktiver det. Hvis du finner innstillingen allerede, kan du slå den på og deretter slå den av igjen.
• For det meste ser dette problemet ut til å være relatert til Edge Lighting. Gå til Innstillinger> Skjerm> Kantskjerm> Kantenbelysning, trykk på de tre vertikale prikkene øverst til høyre hjørne, og åpne Quick Answer. Du kan slå av denne funksjonen til en mer permanent løsning er på plass. Muligheten til å deaktivere innstillingen er gitt ut med en nylig oppdatering. Hvis du ikke ser dette alternativet ennå, er den eneste løsningen på dette problemet å deaktivere Edge Lighting helt.

Problem nr. 9 - Statisk eller knitrende støy gjennom høyttaleren

Noen brukere har problemer med høyttaleren på enheten. Brukere hører en statisk eller knakende lyd når de ser på videoer, lytter til musikk eller spiller spill.

Potensielle løsninger:

• Du kan først sjekke og bekrefte at problemet ikke er maskinvarerelatert. Ring * # 0 * # for å åpne maskinvaretestmenyen. Se etter alternativet "høyttaler" og kjør testen. Hvis dette er et maskinvareproblem, er det eneste alternativet å hente en erstatning. Hvis koden som er nevnt ikke fungerer, kan du også prøve å ringe * # 7353 #.
• Noen brukere har funnet ut at problemet ser ut til å være relatert til Dolby Atmos-funksjonen, og å slå den av tømmer den statiske støyen. Gå tilInnstillinger> Lyd og vibrasjon> Lydkvalitet og effekter. Deaktiver innstillingen for Dolby Atmos og se om problemet går bort.

Problem nr. 10 - Problemer der det eneste alternativet er å vente på en programvareoppdatering

Det er noen Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus problemer der det ikke er noen tilgjengelige løsninger ennå, og det eneste alternativet foreløpig er å vente på at en offisiell programvareløsning fra Samsung eller skaperen av appen står overfor eller forårsaker problemer.

• Varslingsvolumet er for lavt: Mange brukere har funnet ut at varslingsvolumet er ekstremt lavt. Dette er sannsynligvis et programvareproblem og vil forhåpentligvis løses i en fremtidig oppdatering.
• Samtale synker:Et av de tilsynelatende store problemene med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus er når det gjelder å ringe dråper eller stille lapper når du er på samtale. Ganske mange brukere har kommet over dette problemet, og det ser ikke ut til å være et problem med SIM-kortet eller mobilnettverkstilkoblingen. Samsung har inkludert forbedringer av samtalestabilitet med de siste par oppdateringene. Selv om ting har blitt bedre for noen brukere med hver oppdatering, har den ikke forsvunnet enda.
• NFC-problemer:Noen brukere har funnet ut at NFC automatisk slås av og ikke kan aktiveres igjen når enhetsbatteriet faller til under 70%.

Samsung Galaxy S9 og S9 Plus guider - myk tilbakestilling, hard tilbakestilling, start i sikkermodus, tørk cache-partisjon

Myk tilbakestilling

• Trykk og hold inne av / på-knappen og volumtasten samtidig i omtrent 10 sekunder til enheten slås av. Dette fungerer når skjermen ikke svarer.

Hard Reset

• Når enheten er slått av, trykker du og holder nede volumtasten, Bixby-knappen og strømknappen samtidig.
• Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-knappen, men vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning for deg.