Hvis du fremdeles bruker den originale 2016 Pixel XL, kan det hende du vil være en ubehagelig overraskelse når du neste gang låser telefonen.

Eiere på reddit (via Android-politiet) sier at de ikke kan låse opp enhetene sine fordi de er loopet tilbake til låseskjermen når de prøver å oppgi PIN-koden.

Problemet ble først rapportert for omtrent en måned siden, og ser ut til å ha innvirkning på det meste av Pixel XL-eiere. Innlegg som beskriver det samme problemet på Pixel og Pixel 2/2 XL har imidlertid også dukket opp på forskjellige fora. Alle de berørte enhetene bruker enten Android 9 Pie eller Android 10.

Feilen oppstår når PIN-koden legges inn og skjermen blir svart før du går tilbake til låseskjermen. I de fleste tilfeller kan det omgås hvis du bruker fingeravtrykkgodkjenning. Men hvis telefonen starter på nytt, må du oppgi PIN-koden, og du kan sitte fast i den uendelige sløyfen. Én bruker på YouTube demonstrerte til og med at feilen kan vedvare når fingeravtrykklåsing er aktivert, og at de fleste midlertidige løsninger er ineffektive - sjekk den ut nedenfor.

Foreløpig virker det som det eneste du kan gjøre for å unngå PIN-koden, er å bytte til et mønster eller et passord. Hvis det allerede skjer på enheten din, kan du starte Pixel XL i sikker modus og prøve å låse den opp igjen. Hvis det ikke fungerer, kan det hende du må utføre en tilbakestilling fra fabrikken til gjenoppretting. Dette vil slette alle dataene dine, men det kan gjøre Pixel brukbar igjen. Endelig kan du kontakte Googles support og rapportere feilen her.

Har du opplevd dette problemet på Pixel-telefonen din? Fant du en løsning?