28. juni 2018 postet Manu J. - Global Product Operations Manager hos OnePlus - til de offisielle OnePlus-fora for å diskutere selskapets programvarevedlikeholdsplan. I det foruminnlegget la Manu J. ut et veldig spesifikt løfte for alle OnePlus-enheter fremover:
I henhold til vedlikeholdsplanen vil det være to år med regelmessige programvareoppdateringer fra utgivelsesdatoen for telefonen (utgivelsesdatoer for T-varianter vil bli vurdert), inkludert nye funksjoner, Android-versjoner, Android sikkerhetsoppdateringer og feilrettinger og et ekstra år av Android-oppdateringssikkerhetsoppdateringer annenhver måned.
Det er et veldig spesifikt løfte: to år etter regelmessig programvareoppdateringer for hver telefon selskapet gir ut med et ekstra år med sikkerhetsoppdateringer annenhver måned, i totalt tre hele års støtte. Siden sikkerhetsoppdateringer det tredje året kommer annenhver måned, kan vi bare anta at "vanlige programvareoppdateringer" i løpet av de to første årene vil være lik eller mindre enn annenhver måned.
Imidlertid har jeg i hendene mine den nyeste enheten fra OnePlus - OnePlus 6T - og den er på Android 2019 sikkerhetsoppdateringen til Android. Den lappen kom 12. februar 2019, for vel to måneder siden.
Det ser ut til at OnePlus ikke holder sitt løfte.
Jeg skal være helt ærlig her: det er mange smarttelefoner der ute fra mange store OEM-er med sikkerhetsoppdateringer som er mye eldre enn januar 2019. Det er også mange OEM-er der ute som aldri kunne følge med å levere Android-oppdateringer til enhetene deres annenhver måned.
Men dette er ikke bare noen OEM - dette er OnePlus.
OnePlus har jobbet veldig hardt for å bygge opp sin troverdighet i Android-verdenen som et selskap som "får" sin fanbase. Selskapets motto - “Never Settle” - er et vitnesbyrd om viktigheten av å lytte til fanbasen og levere produkter som gir de beste funksjonene til best mulig verdi. Et viktig aspekt ved den viftetilkoblingen er hvor pålitelig selskapet er når det kommer til oppdateringer, noe som gjør at bortfallet i løftet er mer bekymringsfullt enn det ville vært hvis det skjedde med noenlunde annen OEM.
Som OnePlus-fan, skuffer det meg at selskapet ikke klarer å holde et løfte som det leverte for mindre enn ett år siden.
For å være rettferdig, er det mye som skjer på OnePlus for øyeblikket. Ryktene antyder at selskapet er i ferd med å lansere ikke en, men tre smarttelefoner om en måneds tid, uten tvil de fleste enhetene som ble lansert på en gang enn noen gang før. Det er også en OnePlus TV på vei på et tidspunkt i år, et helt nytt produkt selskapet aldri har forsøkt før. Jeg og andre OnePlus-fans forstår at det å levere Android-sikkerhetsoppdateringer sannsynligvis er ganske lavt på listen over prioriteringer for selskapet akkurat nå.
Vi er imidlertid OnePlus-fans fordi selskapet er annerledes. Vi er OnePlus-fans fordi selskapet mer eller mindre holder sine løfter. I løpet av de siste årene har vi imidlertid sett noen store skift fra OnePlus som mildt sagt har vært skuffende. I 2017 la selskapet for eksempel planer om å oppdatere OnePlus 2 til Android 7 Nougat etter å ha sagt at det ville få det. Andre steder var Carl Peis kommando til fansen om å "lære å elske hakk" på OnePlus 6 helt uten karakter for selskapet. Fjerningen av hodetelefonkontakten fra OnePlus 6T - etter mange år med å hån mot andre OEM-er for å fjerne porten i sine egne enheter - var et annet stort slag for fans over hele verden, og gikk veldig imot Never Settle-mottoet. En jevn prisøkning på OnePlus-enheter er også veldig splittende.
Nå må vi legge dette ødelagte oppdateringsløftet til listen over skuffelser.
Kommer alt dette til å hindre meg i å kjøpe OnePlus-telefoner? Nei. Jeg er fremdeles ombord i OnePlus-toget og er spent på å se de nyeste oppføringene i OnePlus-familien snart. Hvor mange ødelagte løfter, fornærmelser til fansen og plagging av Never Settle-credo vil jeg imidlertid - eller OnePlus-fans generelt - ta før det blir for mye?
