I går kunngjorde Federal Trade Commission (FTC) at Office Depot gikk med på å betale et oppgjør på 25 millioner dollar over det byrået hevdet var falske virusscanninger.

I følge kunngjøringen brukte Office Depot diagnoseprogramvare kalt PC Health Check. Programvaren ble opprettet og lisensiert av Support.com, og skulle visstnok kjøre en virusscanning på en kundes datamaskin og konkludere med om datamaskinen var infisert med skadelig programvare eller ikke.

Problemet er at programvaren angivelig baserte sin konklusjon på spørsmål som kunder svarte før skanningen. For eksempel ble kunder spurt om datamaskinene deres kjørte sakte, mottatt virusvarsler, krasjet ofte og vist popup-vinduer.

Hvis kunder svarte ja på minst ett spørsmål, ville PC Health Check konkludere med at datamaskinene deres har “malware-symptomer.” Office Depot belastet kundene 300 dollar for det som viste seg å være en unødvendig reparasjon.

I følge FTC annonserte og brukte Office Depot PC Health Check fra 2009 til og med november 2016. I tillegg presset selskapet angivelig butikksjefer og ansatte til å generere salg fra programvaren.

Support.com gikk også med på å nøye seg med 10 millioner dollar. FTC planlegger å bruke Office Depot og Support.coms oppgjør for å utstede refusjon til berørte kunder og vil legge ut ytterligere informasjon en gang i fremtiden.