Innhold
Enkelte Google Pixel 3 og Pixel 3 XL-enheter ser ut til å lide av et problem relatert til internettforbindelse. I følge kommentarer på Reddit og AT & Ts fora, klarer ikke Pixel 3-enheter noen ganger å koble seg til 4G LTE til tross for at de er i områder med tilstrekkelig dekning.
De fleste av kommentarene peker mot de samme omstendighetene: når en person kobler seg fra Wi-Fi (eller kobles fra etter å ha forlatt hjemmet eller jobben), vil ikke Pixel 3 eller Pixel 3XL plukke opp en 4G LTE-forbindelse. Tilkoblingsstatuslinjen vil vanligvis vise et ‘X’ symbol til de tar ytterligere tiltak, for eksempel å endre nettverk (beskrevet nedenfor).
Hovedtyngden av de berørte brukerne er hos AT&T.
Problemet ser ut til å være eksklusivt for Pixel 3 eller Pixel 3 XL telefoner, og to personer har nevnt problemet vedvarte selv med en erstatning Pixel 3. En annen antydet at det først oppstår etter å ha blitt koblet fra noen Wi-Fi-systemer hjemme, ikke alle.
Andre i Googles støttefora har tatt opp spørsmål angående Pixel 3s og AT&T-tilkoblingen, selv om disse kanskje ikke er relatert til det spesifikke problemet som er beskrevet ovenfor.
Hva ligger bak saken?
Verken Google eller AT&T ser ut til å ha offentlig erkjent problemet beskrevet på Reddit, så vi har igjen til å spekulere hva som ligger bak det.
Noen AT & T-forumgjengere har anført at det angår enhetens konfigurasjon av APN-innstillinger (du kan finne standardverdiene her), mens andre har sagt at endringer i utvikleralternativer kan føre til det. En annen (usannsynlig) leder viser til AT & T's LTE-bånd 30 (2300MHz).
Pixel 3s har nødvendig maskinvare for å støtte dette båndet, men uansett årsak sendte de dem uten tilgang til det. Google sverget å rulle ut støtte fra band 30 til dem rett etter lanseringen i fjor; Dette er imidlertid fremdeles ikke oppført i de støttede LTE-bandene på Google Pixel 3s offisielle side.
Det er ingenting som nødvendigvis antyder at LTE-problemet er relatert til dette frekvensbåndet: om Pixel 3s støtter bånd 30 eller ikke, bør forbindelsen deres til andre band ikke påvirkes. Men her er det en sjanse for at en feil eller et annet teknisk problem knyttet til bånd 30 har forårsaket forstyrrelsen. Det vil forklare hvorfor dette problemet uansett synes å være eksklusivt for AT&T.
Som en side notat, bruker Cricket også AT & T's tårn og support band 30 - det ville være interessant å se om Pixel 3-eiere med den operatøren har opplevd dette problemet (selv om jeg ikke fant noe bevis for dette på nettet når jeg forsker på dette stykket).
Mulige løsninger
For de som har opplevd dette problemet, er det foreslått flere arbeidsløsninger. Start enheten på nytt, slår flymodus av og på, samt bytter fra 4G LTE til 3G og tilbake til LTE (iInnstillinger> Nettverk og Internett> Mobilnettverk> Avansert> Foretrukket nettverkstype) alle kan fikse det på kort sikt. En person foreslo også at å angre eventuelle endringer du måtte ha gjort i Developer Options, kan løse det. Vi har ennå ikke sett en langsiktig løsning som har fungert for alle.
På dette tidspunktet kan vi ikke bekrefte om dette er spesifikt for Pixel 3-telefoner eller AT&T, men vi har nådd ut til representanter for transportøren og Google for mer informasjon. Vi vil oppdatere denne siden hvis vi hører tilbake.
Gi oss beskjed i kommentarene hvis du har opplevd noe lignende og hva din situasjon er.
Takk, Michael, for at du sendte dette inn!
Neste: Google Pixel 3 snapper tilsynelatende brukere fra Samsung, ikke så mye Apple
