Innhold

• Problem nr. 2 - Fitbit mottar ikke varsler fra Android-enheten
• Problem nr. 3 - Fitbit lades ikke ordentlig
• Problem nr. 4 - Problemer med hurtigvisning og trykk på gjenkjenning
• Problem nr. 5 - Fitbit oppdateres ikke ordentlig
• Problem nr. 6 - Fitbits stille alarm sluttet å virke
• Problem nr. 7 - Fitbit-band går i stykker
• Slik starter du Fitbit-enheten på nytt

Fitbit-trackere synkroniseres med Android-enheter via Bluetooth, og dessverre kan teknologien noen ganger være upålitelig. Hvis du har problemer med å synkronisere data fra Fitbit til Android-enheten din, kan løsningen ligge i Fitbit-appens innstillingsmeny.

Potensielle løsninger:

• Forsikre deg om at Fitbit-appen er installert på Android-telefonen din. Du må også sørge for at telefonen din har Bluetooth slått på (Innstillinger> Bluetooth> På), og at du bare prøver å koble Fitbit til en Bluetooth-aktivert telefon eller nettbrett.
• Forsikre deg omAlltid tilkoblet alternativet i Fitbit-appen er på. For å gjøre dette, åpne Fitbit-appen, velgKonto, velg din tracker, bla deretter ned til bunnen og sørg for atAlltid tilkoblet vippet er slått på.
• Forsikre deg omHeldagssynkronisering alternativet i Fitbit-appen er på. For å gjøre dette, åpne Fitbit-appen, velgKonto, velg trackeren din, og sørg for atHeldagssynkronisering vippet er slått på.
• Prøv å fjerne og legge til Fitbit-enheten din fra Fitbit-kontoen din. Åpne Fitbit-appen, velgKonto, velg trackeren din, og trykk deretter på søppelikonet øverst til høyre hjørne. Å velgefjern paring. Du kan deretter koble Fitbit-enheten din med Fitbit-kontoen din.
• Hvis smarttelefonen din kjører Android 6.0 Marshmallow eller nyere, kan det hende du må gi Fitbit-appen manuelt tillatelse til å søke etter Bluetooth-enheter.
  • Gå til telefonens innstillingsmeny, og velg deretterApper og varsler, velgFitbit app, velg derettertillatelser. Når du er der, slå på plasseringstillatelsen for å veksle.
  • I tillegg må telefonens lokasjonstjenester være slått på for å søke etter Bluetooth-enheter. Gå til telefonens innstillingsmeny, og velg deretter Sikkerhet og plassering, deretterplassering. Når du er der, slå på posisjonsbryteren.
• Det kan hende du må tvinge til å avslutte Fitbit-appen. Fra din mobile enhet, gå tilInnstillinger> Apper> Fitbit> Force Stop.
• Prøv å slå Bluetooth av og på igjen. Fra din mobile enhet, gå tilInnstillinger> Bluetooth, slå deretter av og på Bluetooth-knappen.
• Prøv å starte den mobile enheten på nytt.
• Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å avinstallere og installere Fitbit-appen på nytt.

Problem nr. 2 - Fitbit mottar ikke varsler fra Android-enheten

Google Allo Smart svar på versa

Noen ganger mottar ikke Fitbit-trackere varsler fra Android-enheter. Hvis dette skjer med deg, kan det hende du må starte treningssyklusen på nytt eller rote med telefonens Bluetooth-innstillinger.

Potensielle løsninger:

• Først må du sørge for at du er 20 meter fra mobilenheten din. Som tidligere nevnt kobler Fitbit-trackere til smarttelefoner via Bluetooth, så du må sørge for at du er innen rekkevidde for å holde kontakten. Hvis trackeren og mobilenheten din er for langt borte fra hverandre, vil du ikke motta varsler, eller de kan bli forsinket.
• Forsikre deg om at du ikke har en annen Bluetooth-enhet koblet til smarttelefonen. Dette kan forårsake forstyrrelser som forhindrer at varsler vises på din Fitbit tracker.
• Hvis du mottar forsinkede varsler på Fitbit, kan Bluetooth-tilkoblingen din være ustabil. Velg Fitbit-appenKonto, velg trackeren dinVarsling om samtale og tekst, så sørg for atAktiver varslings widget er slått på.
• Fitbit Surge-brukere: sveip over tilinnstillinger og sørg forVarsler er satt tilPå.
• Fitbit Blaze-brukere: hold knappen øverst til høyre i noen sekunder og sørg forVarsler er satt tilPå.
• Forsikre deg om at smarttelefonen ikke er iIkke forstyrr modus.
• Det kan hende du må tvinge til å avslutte Fitbit-appen. Fra din mobile enhet, gå tilInnstillinger> Apper> Fitbit> Force Stop.
• Prøv å slå Bluetooth av og på igjen. Fra din mobile enhet, gå tilInnstillinger> Bluetooth, slå deretter av og på Bluetooth-knappen.
• Prøv å starte den mobile enheten på nytt.
• Prøv å starte Fitbit-enheten på nytt. For instruksjoner om hvordan du gjør dette, kan du se gjennomgang nedenfor.
• Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å avinstallere og installere Fitbit-appen på nytt.

Problem nr. 3 - Fitbit lades ikke ordentlig

Ingen liker å våkne om morgenen til en død Fitbit. Hvis Fitbit-trackeren ikke lades ordentlig, kan det hende du må bytte ladekabler eller rengjøre enheten.

Potensielle løsninger:

• Forsikre deg om at Fitbit tracker og ladekabel er rene. Støv og rusk kan samle seg over tid, noe som kan forhindre at enheten lades ordentlig. Her er en guide til hvordan du rengjør trackeren din.
• Prøv å koble Fitbit-laderen til en annen USB-port. Å bruke en UL-sertifisert vegglader vil fungere, som en enkel USB-inngang på en datamaskin.Det kan hende at Fitbit ikke lades ordentlig hvis du bruker en USB-hub.
• Forsikre deg om at pinnene til Fitbit-enheten er ordentlig på plass på ladekabelen. Hvis ladepinnene på Fitbit-enheten ikke er perfekt stilt opp på laderen din, vil ikke enheten lade ordentlig. Vi har funnet at dette er spesielt vanlig når du lader Alta.
• Du må kanskje starte Fitbit-enheten på nytt. For instruksjoner om hvordan du gjør dette, kan du se gjennomgang nedenfor.
• Hvis du merker at Fitbit-laderen din er litt slått, kan det hende du må bytte den ut. Du kan kjøpe en ny lader på Fitbit sine nettsider.

Problem nr. 4 - Problemer med hurtigvisning og trykk på gjenkjenning

De fleste av de nyeste Fitbit-enhetene har en funksjon som heter Quick View, som lar deg bare heve håndleddet for å vekke skjermen. Noen av disse enhetene - som Alta, Charge 2 og Charge HR - har også trykk-aktiverte skjermer, noe som betyr at du ikke kan sveipe gjennom menyer som på en vanlig berøringsskjermenhet. I stedet er det bare å bruke et enkelt trykk nær eller på skjermen for å sveipe gjennom den daglige statistikken.

Dessverre hevder mange Fitbit-brukere å ha problemer med at både Quick View og tappegjenkjenning er for treg til å svare. Hvis du er i denne båten, kan svaret ligge i Fitbit-appens innstillingsmeny.

Potensielle løsninger for Quick View-problemer:

• For at Quick View skal fungere ordentlig, må Fitbit-enheten din vite hvilket håndledd den blir brukt på, og om du er høyrehendt eller venstrehendt. For å sjekke om dette er problemet, åpne Fitbit-appen, velgKonto, velg din tracker, og sørg deretter for at hurtigvisningsknappen er slått tilpå.
• På den samme skjermen vil du se alternativer for å endre håndleddens plassering og "handsness". Forsikre deg om at du bruker Fitbit på riktig håndledd, og at du har valgt om du er høyre- eller venstrehendt eller ikke. Dette vil ha stor innvirkning på om Quick View fungerer ordentlig eller ikke.

Potensielle løsninger for problemer med gjenkjenning:

• Forsikre deg om at du trykker på Fitbit-enheten din på rett sted. Fitbit anbefaler å sikte mot bunnen av skjermen, der trackeren møter bandet. Sørg også for at du ikke banker for hardt eller for mykt.
• Hvis det er en forsinkelse på to eller to fra du trykker på enheten din, er det normalt. Bare sørg for at du gir enheten din tid til å reagere. Hvis du har problemer med tappegjenkjenning, kan du prøve å senke tappene dine.

Problem nr. 5 - Fitbit oppdateres ikke ordentlig

Noen mennesker har problemer med å oppdatere firmwaren til Fitbit-enheten. Hvis dette skjer med deg, kan det hende du må starte trackeren din på nytt eller prøve å synkronisere med en annen mobil enhet eller datamaskin.

Potensielle løsninger:

• Prøv å starte Fitbit-enheten på nytt. For instruksjoner om hvordan du gjør dette, kan du se gjennomgang nedenfor.
• Etter det kan du prøve å oppdatere enheten din på nytt. Hvis det fremdeles ikke fungerer, kan du prøve å starte den mobile enheten på nytt.
• Hvis du prøver å synkronisere Fitbit med mobilenheten din, kan du prøve å fjerne Bluetooth-tilkoblingen fra mobilenheten.
  • For å gjøre dette, naviger til blåtann i innstillingsmenyen på den mobile enheten din, finn Fitbit-enheten din, og velg deretterGlemme.
• Du må kanskje prøve å oppdatere Fitbit via en annen mobil enhet eller datamaskin. For å gjøre det på en datamaskin, gå til denne koblingen, logg inn på Fitbit-kontoen din og prøv å oppdatere firmware.
• Hvis du fremdeles ikke kan oppdatere, kan du prøve å fjerne Fitbit-enheten fra Fitbit-kontoen.
  • Hvis du bruker en mobil enhet, kan du gå tilKonto >> Fjern denne enheten.
  • Hvis du bruker Fitbit's nettsted, logger du på kontoen din, klikker på tannhjulikonet øverst til høyre på skjermen og klikker deretterInnstillinger> Enheter >> Fjern denne enheten fra kontoen din.
    • Deretter må du legge trackeren tilbake til Fitbit-kontoen din. Velg Konto-delen av Fitbit-appenSett opp en enhet og følg instruksjonene. Når enheten din er blitt tilkoblet på nytt, klikker du påOppdater nå.

Problem nr. 6 - Fitbits stille alarm sluttet å virke

De fleste Fitbit-enheter har muligheten til å vekke deg om morgenen via stille alarmer. Hvis dine stille alarmer ikke fungerer, er det dessverre ikke mange alternativer. Du må sjekke Fitbit's vibrasjonsmotor ved å følge trinnene nedenfor. Hvis det ikke fungerer, anbefaler Fitbit at du kontakter kundesupport.

Potensielle løsninger:

• Forsikre deg først om at du har stille en stille alarm på Fitbit-enheten. Åpne Fitbit-appen, velgKonto, velg din Fitbit-enhet, og velg deretterStille alarm.

Hvis det ikke var problemet, kan du teste vibrasjonsmotoren på Fitbit slik:

• Fitbit Charge 3 - Bare trykk på sideknappen på Charge 3 mens den er slått på. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Versa - Sveip over og velg Timer-alternativet på Versaen din. Trykk på Stopwatch, og trykk deretter på Play-ikonet. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Ionic - Trykk og hold inne knappen på venstre side fra hovedklokken. Trackeren din skal vibrere to ganger.
  • Alternativt kan du sveipe over tilTimer skjerm, trykk på den, og trykk deretter på spillikonet. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Ace - Klem esset ditt til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen for å kontrollere vibrasjoner.
• Fitbit Blaze - Sveip over til Timer skjermen, og trykk deretter på den. TapStoppeklokke, trykk deretter på spillikonet. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Alta - Klem din Alta til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen for å kontrollere vibrasjoner.
• Fitbit Alta HR - Klipp Alta HR til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen for å kontrollere vibrasjoner.
• Fitbit Charge 2 - Klipp laden 2 til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trackeren din skal vibrere når du kobler til kabelen.
• Fitbit Charge and Charge HR - Trykk og hold på sideknappen på trackeren din for å gå inn i treningsmodus. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Flex 2 - Koble ladekabelen til USB-porten på datamaskinen din, og fjern deretter trackeren fra armbåndet. Trykk trackeren inn i ladekabelen. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit Flex - Trykk under lysraden på Flex-enheten. Du bør føle at trackeren din vibrerer og gå i hvilemodus.
• Fitbit Surge - Koble Surge til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trackeren din skal vibrere.
• Fitbit One - Klipp din ene inn i ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trackeren din skal vibrere.

Problem nr. 7 - Fitbit-band går i stykker

Fitbit-enheter er ganske høye kvalitetsteknologier, men de er definitivt ikke uovervinnelige. Hvis Fitbit-bandet ditt begynner å gå i stykker, må du dra nytte av selskapets garantipolicy.

Det er verdt å merke seg at hvis du eier en Fitbit Versa, Ionic, Ace, Alta HR, Alta, Blaze, Charge 2 eller Flex 2 og uten garanti, kan du ganske enkelt kjøpe et nytt band uten å bytte ut hele enheten. Hvis du har en eldre tracker som Charge HR, Surge eller Flex, vil du følge trinnene nedenfor for å få den erstattet.

Potensielle løsninger:

• Som nevnt på Fitbits retur- og garantiside, har du muligheten til å returnere Fitbit-enheten for full refusjon innen 45 dager etter kjøpsdatoen, forutsatt at du bestilte enheten fra Fitbit.com.
  • I tillegg kan produkter som bestilles i november og desember returneres til 31. januar året etter, eller 45 dager (avhengig av hva som er lengre).
• Fitbit tilbyr også ett års begrenset garanti til den opprinnelige kjøperen av produktet, og garanterer at Fitbit-produktet er fritt for materialfeil og utførelse under normal bruk. Dette betyr at Fitbit vil fikse skader som er gjort på Fitbit-enheten din i løpet av det første året, forutsatt at du er den opprinnelige kjøperen av enheten. Hvis du ikke er det, kan du dessverre være flaks.
• For å få mer informasjon om selskapets policyer, må du gå til Fitbit's Returns-side eller kontakte selskapets kundesupport for å sende inn et krav.

Ser du etter erstatningsbånd for enheten din? Du kan selvfølgelig gå til Fitbit sine nettsider for å kjøpe en erstatning, eller gå til Amazon-linkene nedenfor for et billigere alternativ:

• Fitbit Charge 3 erstatningsband på Amazon
• Fitbit Versa erstatningsband på Amazon
• Fitbit Ionic erstatningsband på Amazon
• Fitbit Ace erstatningsband på Amazon
• Fitbit Alta HR erstatningsband på Amazon
• Fitbit Charge 2 erstatningsband på Amazon
• Fitbit Flex 2 erstatningsband på Amazon
• Fitbit Alta erstatningsband på Amazon
• Fitbit Blaze erstatningsband på Amazon

Slik starter du Fitbit-enheten på nytt

• Fitbit Charge 3 - Når Fitbit Charge 3 er slått på, trykk og hold inne sideknappen i åtte sekunder. Sporingen din skal starte på nytt etter at du ser et smilikon og kjenner en vibrasjon.
• Fitbit Versa -Trykk og hold venstre og nederste høyre knapp samtidig til du ser Fitbit-logoen. Slipp knappene, så vil trackeren starte på nytt.
• Fitbit Ionic - Trykk og hold venstre og nederste høyre knapp samtidig til du ser Fitbit-logoen. Slipp knappene, så vil trackeren starte på nytt.
• Fitbit Ace - Klem esset ditt til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen tre ganger i løpet av åtte sekunder. Noen få sekunder senere vil du se Fitbit-logoen på enhetens skjerm. Når du ser logoen, kobler du trackeren fra ladekabelen.
• Fitbit Alta HR - Klipp Alta HR til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen tre ganger i løpet av åtte sekunder. Noen få sekunder senere vil du se Fitbit-logoen på enhetens skjerm. Når du ser logoen, kobler du trackeren fra ladekabelen.
• Fitbit Blaze - Trykk og hold nede venstre og nedre høyre knapp (Tilbake og Velg) samtidig til du ser Fitbit-logoen. Slipp knappene, så vil trackeren starte på nytt.
• Fitbit Alta - Klem din Alta til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk på knappen på ladekabelen tre ganger i løpet av åtte sekunder. Noen få sekunder senere vil du se Fitbit-logoen på enhetens skjerm. Når du ser logoen, kobler du trackeren fra ladekabelen.
• Fitbit Charge 2 - Klipp laden 2 til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk og hold inne sideknappen på trackeren i fire sekunder. Du vil da se Fitbit-logoen, på hvilket tidspunkt trackeren din vil starte omstartprosessen. Koble trackeren fra kabelen.
• Fitbit Charge and Charge HR - Koble ladingen eller ladingen HR til ladekabelen, og sørg for at kabelen er koblet til en USB-port på datamaskinen. Trykk og hold inne sideknappen i 10-12 sekunder. Fitbit-logoen og et versjonsnummer vises på tracker-skjermen. Slipp knappen og koble enheten fra kabelen.
• Fitbit Flex 2 - Koble ladekabelen til USB-porten på datamaskinen din, og fjern deretter trackeren fra armbåndet. Trykk trackeren inn i ladekabelen. Forsikre deg om at pinnene på trackeren er på linje med pinnene på ladedokken. Trykk på knappen på ladekabelen (under sporingsrommet) tre ganger i løpet av fem sekunder. Noen sekunder senere begynner lysene å blinke samtidig. Fjern Flex 2 fra ladekabelen.
• Fitbit Flex - Koble ladekabelen til USB-porten på datamaskinen din, og fjern deretter trackeren fra armbåndet. Trykk trackeren inn i ladekabelen. Sett den ene enden av en binders inn i det lille pinhullet på baksiden av laderen i 3-4 sekunder. Fjern Flex fra ladekabelen.
• Fitbit Surge - Trykk og hold venstre og nederste høyre knapp (Hjem og Velg) i 10-15 sekunder. Du vil se skjermen blinke og begynne å bli svak, på hvilket tidspunkt du kan gi slipp på knappene. Etter at skjermen er slått av, vent 10 sekunder og trykk på venstre knapp (Hjem) for å slå på enheten igjen.
• Fitbit One - Koble ladekabelen til datamaskinen din, og koble deretter den til kabelen. Forsikre deg om at gullkontaktene på trackeren din er på linje med pinnene på laderen. Hold inne Fitbit One-knappen i 10-12 sekunder. Fjern trackeren fra ladekabelen, og trykk deretter på knappen til skjermen slås på.

Har du fortsatt problemer? I så fall må du huske å snakke i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe!

Neste: Beste treningstrenere | Beste GPS-løpeklokker